Handelsbetingelser

Selskab
Havtorn Bornholm ApS
Ibskervej 34
3730 Nexø                
CVR-nr.: 35678514 / Etableringsår: 2014


Bestilling
Sådan bestiller du varer på webshop.høstet.dk:
  • Vælg dine produkter og det antal, du ønsker at købe, og læg dem i indkøbskurven.
  • Fra indkøbskurven i øverste højre hjørne af siden kan du løbende følge din bestilling og vælge at gå "vis kurv".
  • I din indkøbskurv kan du altid justere din ordre, hvorefter du kan forsætte ‘til betaling’.
  • Indtast dine kundeoplysninger – du kan med fordel oprette dig som bruger.
  • Her vælger du også din betalings og leveringmetode.
Bemærk:
  • Du skal være minimum 18 år for at købe tobaksvarer eller alkohol over 16,5%.
  • Du skal være minimum 16 år for at købe alkohol over 1,2%.
Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt. Du vil modtage en ordrebekræftelse på din e-mail adresse umiddelbart efter godkendelsen. Din faktura får du fremsendt elektronisk så snart din ordre er pakket og klar til levering. 

Videresalg
Der må ikke købes varer på webshop.høstet.dk med henblik på videresalg.


Betaling
Du kan betale med ét af disse betalingskort:
Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Eurocard og Visa Electron. Det er også muligt at benytte MobilePay Online. 
Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager. Betaling med kort er gebyrfri. 

Priser
Alle priser på webshop.høstet.dk er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter.
 
Sikkerhed

Når du handler på webshop.høstet.dk, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af Dandomain A/S - der er certificeret til at håndtere betalingsdata, som 'Payment Service Provider' PSP og Dandomain A/S sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Havtorn Bornholm Aps eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.


Levering
Vi sender varer til hele Danmark med PostNord til pakkeshop eller med omlevering. 
Hvis du bor på Bornholm, kan du vælge, selv at hente dine varer på Fløjlegård, så sørger vi for at det står klar til dig. Vi leverer normalt indenfor 2-4 hverdage.

Prisen afhænger af vægten og fremgår ’udtjek’, inden du når til betaling. Vi leverer fragtfrit, på ordre over 400 dkk.
Hvis din pakke ved modtagelsen på nogen måde er beskadiget, bedes du tage billeder, som dokumentation over for PostNord, samt gøre opmærksom på det ved modtagelsen. 

Hvis pakken ikke hentes i pakkeshoppen eller nægtes modtaget, således at den returneres til Havtorn Bornholm Aps. modregner vi både fragt til forsendelse og returforsendelse. 

Varelager

webshop.høstet.dk kontrollerer løbende, om der er tilstrækkeligt med varer på lager og vi producerer løbende. Skulle der blive et problem med levering af din bestilling, kontakter vi dig hurtigst muligt.  


Reklamation
Modtager du en fødevare, der mod forventning ikke svarer til det ønskede eller på nogen måde er beskadiget, bedes du hurtigst muligt gøre os opmærksom på det. Kontaktinformationer findes under afsnittet ”Hvem er vi”. 
På varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette gælder naturligvis kun, hvis der er tale om en berettiget reklamation, og såfremt manglen ved varen ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug eller anden adfærd, der har forvoldt skade på varen. Du skal også reklamere inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen/manglen ved varen, vil det være rettidigt. 


Fortrydelsesret  
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til camilla@hoestet.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Ingen fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret på levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, herunder fødevarer og levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:
Havtorn Bornholm Aps
Ibskervej 34
3730 Nexø 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 
Vedlæg venligst dine kontaktoplysninger og fakturanummeret, der vedrører den pågældende vare samt det kontonummer du ønsker betalingen ført retur til.

Klageadgang 
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Camilla Meisner på følgende e-mail: camilla@hoestet.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 
Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

 
Persondatapolitik  
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
Vi anvender tredjeparter til behandling af:
–       dine betalingsoplysninger —Nets
–       dine køb —Dandomain
–       håndtering af nyhedsbreve via e-mail — MailChimp

 
Personoplysningerne registreres hos Havtorn Bornholm Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på høstet.dk er Havtorn Bornholm Aps. 
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: 
camilla@hoestet.dk.

Nyhedsbrev

Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, har du givet samtykke til, at vi må kontakte dig pr. e-mail med nyhedsbreve. Vi behandler din e-mailadresse, indtil det ikke længere er relevant. Det vil i sige, indtil du gør os opmærksom på, at du ikke ønsker at modtage e-mails fra os længere.
Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at benytte linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os på camilla@hoestet.dk og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve.

Cookies

Dette website anvender cookies
En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer el. tilsvarende for at kunne genkende den. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus.

Sådan sletter eller blokerer du for cookies

http://minecookies.org/cookiehandtering
Formål med cookies på vores website:
  • Trafikmåling og statistik.
  • Målretning og frekvensstyring af annoncering.
Tredjeparter med adgang til at sætte cookies
Sitet anvender cookies fra følgende tredjeparter:
  • Google Analytics
  • Facebook
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Havtorn Bornholm Aps
Ibskervej 34
3730 Nexø 

E-mail: camilla@hoestet.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12-05-2020

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag opskrifter, erfaringer og inspiration